“ठाकुर हूं मैं, #@#%@ मत करना मेरे से…” बैंक की महिला कर्मचारी ने ग्राहक को दी गाली, VIDEO वायरल

“ठाकुर हूं मैं, #@#%@ मत करना मेरे से…” बैंक की महिला कर्मचारी ने ग्राहक से किया दुर्व्यवहार, दी गाली, VIDEO वायरल

सोशल मीडिया पर एक वीडियो वायरल हो रहा है जिसमें एक महिला को “ठाकुर हूं मैं….” कहते हुए सुना जा सकता है. मीडिया रिपोर्ट्स के अनुसार, यह वीडियो कानपुर के पनकी स्थित एचडीएफसी बैंक की एक शाखा का है.

वीडियो के अनुसार, बैंक की महिला कर्मचारी और एक महिला खाताधारक के बीच तीखी झड़प होती है. आरोप है कि विवाद के दौरान बैंक कर्मी ने न केवल अभद्र भाषा का प्रयोग किया, बल्कि अपनी सामाजिक पृष्ठभूमि (ठाकुर होने) का हवाला देते हुए ग्राहक को खुलेआम धमकी भी दी.

विवाद का घटनाक्रम और वायरल वीडियो: वीडियो में दिख रहा है कि काउंटर पर खड़ी महिला खाताधारक किसी समस्या को लेकर बात कर रही है, तभी माहौल बिगड़ जाता है. बैंक कर्मचारी आपा खोते हुए बेहद ऊंचे स्वर में बहस करती है. वायरल क्लिप में कर्मचारी को कथित तौर पर यह कहते सुना जा सकता है कि वह ‘ठाकुर’ है. वह खाताधारक को अपने पति से बात करने की नसीहत देती है. हालांकि, बैंक के अन्य कर्मचारी बीच-बचाव कर स्थिति को संभालने की कोशिश करते दिख रहे हैं.

सोशल मीडिया पर आक्रोश: वीडियो वायरल होने के बाद नेटिजन्स बैंक प्रबंधन और कर्मचारी के व्यवहार पर सवाल उठा रहे हैं. लोगों का कहना है कि एक प्रतिष्ठित निजी बैंक में ग्राहक के साथ इस तरह का ‘दबंग’ व्यवहार अस्वीकार्य है. यूजर्स ने बैंकिंग सेवाओं में पेशेवर आचरण (Professional Conduct) की कमी पर भी सवाल उठाया.

अस्पष्टता और जांच की प्रतीक्षा: फिलहाल यह स्पष्ट नहीं हो सका है कि विवाद किस विशेष मुद्दे या शिकायत को लेकर शुरू हुआ था. बैंक की ओर से अब तक इस मामले पर कोई आधिकारिक स्पष्टीकरण या बयान जारी नहीं किया गया है. यह भी नहीं पता है कि यह वीडियो कब का है. फिलहाल वीडियो वायरल हो रहा है.

बैंकिंग विशेषज्ञों का मानना है कि ग्राहकों के साथ बातचीत के दौरान संयम और पेशेवर व्यवहार अनिवार्य है. किसी भी विवाद या शिकायत का निपटारा निर्धारित नियमों के दायरे में रहकर ही किया जाना चाहिए. विशेषज्ञों के अनुसार, सेवा क्षेत्र में कार्यरत किसी भी कर्मचारी द्वारा अपनी व्यक्तिगत पहचान या सामाजिक पृष्ठभूमि का सहारा लेकर ग्राहक पर दबाव बनाना न केवल अनैतिक है, बल्कि यह बैंकिंग आचरण के भी विरुद्ध है.

हिंदी पोस्ट डॉट इन इस वीडियो की पुष्टि नहीं करता.

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